CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions de vente sont conclues
d'une part,
par luniversdusmartphone.fr 31 grand rue 54800 Hannonville-Suzèmont. Société immatriculée au RCS de Longwy sous le N° de SIRET 828 926 113 00014, ci-après dénommée « luniversdusmartphone.fr » ou
« le vendeur »
et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet
www.lunversdusmartphone.fr de « le vendeur » dénommée ci-après « l'acheteur ».
Article 1 - Moyens de contacts mis à disposition
Coordonnées du Service Client
Par téléphone : Depuis la France : 07 62 87 37 49 (Numéro non surtaxé, Coût d'une communication
locale normale depuis un poste fixe ou un portable français).
Depuis l'étranger : +33 7 62 87 37 49 (Coût d'une communication internationale vers la France).
Ouvert du lundi au samedi de 10h à 18h.
Par e-mail :
via le formulaire de le formulaire S.A.V s'il s'agit d'une réclamation et le formaulaire service client s'il s'agit d'une information, le vendeur s'engage à répondre à tous les e-mails (selon la quantité de mails reçus) dans un délai de 24h.
Article 2 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur
et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand du vendeur,
que l'acheteur soit professionnel ou consommateur.
L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par
l'acheteur des présentes Conditions Générales de Vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur.
Le vendeur se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions
applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.
Article 3 - Caractéristiques des biens et services proposés
Les produits et services proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site
www. luniversdusmartphone.fr du vendeur.
Ces produits et services (Vente de coques et accessoires pour iPhone) sont proposés dans la limite des stocks
disponibles.
Chaque produit est accompagné d'un descriptif détaillé établi par le vendeur (description du produit, référence,prix TTC, photos).
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Article 4 - Tarifs
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro sans TVA non applicable au jour de la commande,tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant
au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. À aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu'elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.
Article 5 - Aire géographique
La vente en ligne des produits et services présentés dans le site www. luniversdusmartphone.fr est proposé en:
France Métropolitaine :
France métropolitaine, Monaco, Andorre et la Corse
Union Européenne et DOM:
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande,Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie,Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède etc...,
ainsi que les départements d'outre-mer (DOM) français :
la Guadeloupe (GP), la Guyane (GF), la Martinique (MQ) et La Réunion (RE), ainsi que les deux collectivités
d'outre-mer françaises de Saint-Martin et Saint-Barthélemy.
Reste du monde :
U.S.A et Canada etc ...
(Voir Livraison et Retour).
Article 6 - Commandes
L'acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
– remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées
(Adresse e-mail, Mot de passe, Civilité, Nom, Prénom, Date de naissance, Société, Adresse, Code Postal, Ville,
Pays, Numéro de téléphone) ;
– remplir le bon de commande en ligne en mettant les articles référencés dans son « panier » ;
– valider sa commande après l'avoir vérifiée et surtout après avoir vérifié son adresse postale ;
– effectuer le paiement dans les conditions prévues ;
– confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, la
reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions
d'achat ou d'autres conditions.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La
confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
Article 7 - Rétractation et retour de produit
Les acheteurs, personnes physiques ou morales, bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter
de la livraison de leur commande pour faire le retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement
sans pénalité, à l'exception des frais port. Tout dommage subit par le produit à cette occasions peut être de
nature à faire échec au droit de rétractation. (Voir Satisfait ou Remboursé)
Concernant les produits soldés et/ou en promotion, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement mais
un avoir sera possible suivant les produits. Nous nous réservons le droit de refuser de faire des avoirs pour
certains produits soldés ou en promotion.
L'acheteur devra adresser un mail via le formaulaire S.A.V , faisant état du motif et du (ou des)
article(s) qu'il souhaite retourner. Par la suite, il devra alors retourner le (ou les) produit(s) dans son (leur)
intégralité en parfait état avec notice, accessoires, emballage d'origine, le tout en parfait état et le double de la facture. (Voir Livraison et Retour)
Aucun retour ne sera accepté si ces conditions ne sont pas scrupuleusement respectées. Les frais de retour
restent à la charge de l'acheteur, et il est indispensable qu'il s'assure d'un envoi en suivi et qu'il s'assure de
garder toutes les pièces justificatives de cet envoi.
Par contre, s'il s'agit d'une erreur ou d'un problème de conformité du produit, réalisé par le vendeur, les frais
sont pris en charge par le vendeur lui-même si et seulement si celui ci en a était informé dans un délai de 24H aprés récéption du / des colis.
Si un (ou des) article(s) vous parvient(iennent) endommagé(s) dans votre commande, la procédure est la suivante :
- Vous devez nous en informer maximum 24h après la réception de votre commande
- Par la suite, vous devez vous rendre dans un bureau de poste (avec l'objet endommagé et l'enveloppe d'origine)
et vous devez faire un Procès Verbal constatant la réception de votre commande mais endommagée, en détaillant
bien quel article est endommagé.
- Vous devez nous faire parvenir une copie de ce procès verbal avec une photo
- Nous nous occupons par la suite de créer un litige auprès de La Poste avec ce Procès Verbal
- Nous pourrons alors à ce moment-là vous proposer un avoir du montant ou un renvoi de (ou des) l'article(s)
endommagé(s)
Toute personne qui ne suivra pas scrupuleusement cette procédure ne pourra en aucun cas réclamer un
remboursement, un avoir ou le renvoi de l'objet endommagé.
Aucune demande d'échange ni de remboursement ne sera acceptée au delà de 14 jours après la date de la commande. 
