LIVRAISON
Quel es le Délais de livraison?
Le délais de livraison varie selon votre emplacement géographique:
FRANCE METROPOLITAINE, ANDORRE ET MONACO :
Le délai est de 48H aprés la validation de votre comande.
Pour toutes les autre déstination:
Le délais varie de 2 a 14 jours ouvrés.
Vous pouvez vous référer a notre tableaux selon votre emplacements géographiques pour connaitre le délais de livraison vous concernant.
nous ne somme pas responsable en cas de retard de la poste.
Néanmoins en cas de retard de 30 jours, pour les colissimo seulement, nous vous proposerons un avoir en dédommagement.
Quel est le mode d'envoi de livraison?
Le mode d'envoi sera automatiquement choisi lors de la préparation de votre colis,soit un colissimo classique soit une lettre max, dans tout les cas notre équipe logistique fera le meilleur choix pour que votre envoi soit rapide et protéger tout en gardant notre esprit de facilité, tout cela pour votre tranquillité.
Quel est le tarif de la livraison?
Le tarif de la livraison varie selon votre emplacement géographique:
RETOURS
Quelles sont les conditions pour pouvoir réaliser un retour ?
Les informations suivantes sont valables pour tous les produits.
Tous les articles achetés sur le site www. luniversdusmartphone.fr peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement ou bénéficier du délai de rétractation. Le délai pendant lequel le client peut solliciter l'échange ou le remboursement est de 14 jours à compter de la date de réception du ou des articles.Voir (Satisfait ou remboursé)
Le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement suivre la procédure détaillée ci-après :
Pour être acceptés, les retours doivent répondre aux caractéristiques suivantes :
- Suivre la procédure ci-dessous
- Les produits ne doivent jamais avoir été utilisés,
- Les produits doivent être dans un état neuf,
- Les produits retournés doivent correspondre aux produits livrés,
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine en bon état, le tout dans un colis correctement fermé,
- Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande,
- Les emballages vides donneront lieu à un refus pour tout échange ou remboursement,
- Il est important de suivre la procédure de retour dont la première étape consiste
à faire une demande de retour dans le formulaire du S.A.V , en préscisant la réference du produit.
-Si vous etes éligible aux conditions de remboursement des frais de port, nous joindre obligatoirement une facture.
- Le retour est traité sous 7 à 10 jours ouvrés.
Qui prend en charge les frais de mon retour ?
Les frais de retour son prit en charge uniquement en cas de réception d'un objet défectueux et signaler dans les 24H aprés réception du/des colis.
Comment puis-je effectuer un retour ?
La prémiere chose a faire pour un retour, est de nous envoyer votre demande via notre formulaire S.A.V en préscisant la réference du produit.
Ensuite si il s'agit d'un retour de votre part, tous les frais occassioner pour le transport seron a votre charge.
Si, il s'agit d'un produit déféctueux, faites nous bien parvenir votre demande a notre S.A.V avant les 24H suivant votre réception, passer ce délais, les retours ainsi que notre service satisfait ou remboursé seront accépter mais tout les frais de transport que ceux ci pourrais occassioner seront a votre charge. Passer le délais légale de 14 jours aucun retour ne sera accepté.Voir (Garantie) MANIER VINCENT
