Service satisfait ou remboursé
luniversdusmartphone.fr vous offres un service satisfait ou remboursé pendant 14 jours à compter de la date de réception du produit.
Si celui ci ne vous convient pas(hors produit soldée) dans les 24h qui suivent la réception de votre produit vous pouvez faire une demande auprès de notre service client via le formulaire S.A.V choix satisfait ou remboursé,pour qu’il soit repris, à condition que celui ci n’est pas étais ouvert ou utilisé.
Cependant les frais de retour reste à votre charge, penser à garder la preuve d’envoie pour éviter tout problème suite à une mauvaise réception.
Une fois le produit réceptionné par notre service si celui ci est conforme (boîte non ouverte, produit complet…) nous effectuons le remboursement (hors frais de port si il y en a eu).
Si le produit vous parvient casser ou en mauvaise état merci de nous contacter dans les 24h suivant la réception du produit (passé ce délai les frais de retour seront à votre charge) via le frmulaire S.A.V choix produit déféctueux.
Il vous faudra alors vous rendre dans votre bureau de poste pour déposer une main courante avec l’emballage abîmé et le produit et nous joindre une copie par mail à l'adresse qui vous sera indiqué.
Il vous faudra ensuite nous retourner le produit en suivant la procédure indiquée à ce moment là avec une facture pour les frais d’envoi, une fois la réception faite dans notre service si celle-ci est conforme et complète notre équipe procédera au remboursement du produit ainsi qu’au frais occasionnés pour le retour (si prévenu dans les 24h).
Si le produit commandé n’est pas celui réceptionné merci de nous contacter via le formulaire S.A.V choix produit non conforme , notre équipe mettra alors toute en œuvre pour résoudre ce litige soit par retour et renvoie du nouveau produit, soit vous garderez le produit et nous vous feront un avoir valable sur une prochaine commande.
Pour en savoir plus sur notre politique des frais de port et retour, vous pouvez consulter notre page Livraison Et Retour.
Chez luniversdusmartphone.fr tout litige à sa solution…MANIER VINCENT
